处理流程：
1，提交人发布信息后，系统会根据问题来源和明细指定责任人
2，假如选择显示给供应商， 供应商可以参与处理
3，责任人回复后，提交人要及时修改状态：问题是否解决，以及评价处理结果
4，假如信息24小时没有回复，系统会限制责任人的一些操作，例如无法上传该采购的新产品
5，假如信息回复后，提交人没有修改状态和评价，将限制提交人发布新的审核信息 

注意事项：
1，新产品报价，尽量是有下单意向的，统计新产品的规格，数量，目标价格等，一次性到系统里提交
2，使用了超过3个月的手机，出现问题，请走返修流程，超过1年的手机，已经过了保修期，不建议客户再寄回来
3，投诉产品问题的，请收集图片，问题明细，一次性提交到系统里，特别急的才使用qq提醒
4.投诉产品功能有问题，一定要提供视频资料，现在很多投诉都只描述了现象。
5.收到投诉后，尽量去了解客户需求，弄清楚可以补产品，或者需要赔款。
6.需要补产品，投诉时，请选择解决方案：补部分/全部产品，并且把补的数量和订单号填写完整。
7.催单的问题直接问跟单，不要提交到系统里。
8.快速报价，询问新产品，货源是否稳定，投诉订单问题等，都必须到系统提交，不接受直接发到qq上询问。